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Políticas da loja

IMPORTANTE

Ao adquirir um produto através da loja virtual Eletro Alfa, o cliente declara-se ciente e concorda com as políticas de envio, troca a devolução apresentadas a baixo:

O envio ou, disponibilidade para retirada no local, é efetivado após a confirmação do pagamento. Retirada somente mediante agendamento;

Pedidos no boleto, não compensados após o vencimento, serão cancelados automaticamente;

Quando um pacote é devolvido à Eletro Alfa por endereço insuficiente ou errado, as tarifas de re-despacho são por conta do comprador, uma vez que a etiqueta de destinatário é impressa com os dados fornecidos pelo cliente na hora do cadastro.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Loja Eletro Alfa, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada;

- Apresentando avarias;

- Não condizente com o pedido realizado.

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal e na caixa original, devidamente protegido.

Procedimento para trocas:

1º) Envie um e-mail para ”lojavirtual@eletroalfa.com.br”, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo setor de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos; O custo do frete para devolução será de responsabilidade do comprador.

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

 

GARANTIA

A garantia cobre somente os defeitos de fabricação ou defeitos de funcionamento das peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso de acordo com as instruções, especificações e recomendações anunciada na loja ou fornecida pelos fabricantes.

Essa garantia ficará automaticamente cancelada se os equipamentos vierem a sofrer reparos por pessoas não autorizadas, receber maus tratos ou sofrer danos decorrentes de acidentes, quedas, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, ou qualquer ocorrência imprevisível, decorrentes de má utilização dos equipamentos por parte do usuário.

Para acionamento da garantia, solicitamos o contato através do e-mail "lojavirtual@eletroalfa.com.br”, com os dados da compra, número de série do equipamento e descrição técnica, clara e completa, do defeito de fabricação constatado. Com estas informações, poderemos avaliar caso a caso e orientar em relação aos procedimentos da garantia.

 

OUTRAS INFORMAÇÕES

O valores apresentados no site podem sofrer reajustes sem aviso prévio. Caso verificada a venda de produtos com base em informações ou valores equivocados, a Eletro Alfa reserva o direito de cancelar o pedido e contatar o cliente para o ressarcimento integral dos valores que por ventura tenham sido creditados.

 

Atenção: Em caso de dúvidas em relação à especificação técnica dos equipamentos, consulte nossos especialistas para evitar a compra de  equipamentos incompatíveis com a sua instalação.

Sobre a loja

A Eletro Alfa disponibiliza para o mercado materiais elétricos de alta qualidade, para aplicações em proteção de sistemas elétricos industriais, distribuição de energia elétrica e acionamento de motores. Presente no mercado a mais de 35 anos executando serviços de Engenharia Elétrica em obras como de acesso à rede de média tensão e geração própria, a Eletro Alfa tem como diferencial a experiência que permite auxiliar os clientes e parceiros nas melhores escolhas para seus projetos.

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